Den här lektionen ingår i abonnemanget. Logga in med BankID och skapa ert företags workspace.Logga in
Lektion 4 av 5 · 5 min
Ton, roll och mottagare
Hur du får svaret att låta rätt: be om en konkret ton, ge assistenten en roll och säg vem som ska läsa.
Det här tar du med dig
- Be om en ton, och var konkret med vad du menar
- Ord som professionell betyder olika saker för olika personer
- En roll ger perspektiv och stil, inte ny kunskap
- Låt assistenten spela din läsare och hitta det som saknas
- Säg vem som läser och vad mottagaren redan vet
- Rollen skriver, mottagaren läser
Begreppen
- Roll
- En instruktion om vem assistenten ska svara som, till exempel en erfaren säljare eller en kund som tvekar. Rollen påverkar ordval, perspektiv och vad som tas med, men ger ingen ny kunskap.
- Mottagare
- Den som ska läsa texten. När assistenten vet vem det är, och vad läsaren redan vet, kan den anpassa ord, längd och förklaringar.