Den här lektionen ingår i abonnemanget. Logga in med BankID och skapa ert företags workspace.Logga in
Lektion 4 av 5 · 5 min
Människan i loopen
Var människan behövs när agenter och flöden gör jobbet: tre frågor som avgör vad som ska godkännas, hur ett bra godkännande ser ut, loggen och vägen tillbaka, och hur förtroendet växer med stickprov.
Det här tar du med dig
- Godkänn det som syns utåt, kostar pengar eller inte går att ångra
- Sortera, sammanfatta och föreslå kan gå fritt
- Ett bra godkännande visar varför och går lätt att ändra
- För många godkännanden gör att man klickar ja utan att läsa
- Loggen visar vad agenten gjorde, när och varför
- Släpp steg fria när de håller, och följ upp med stickprov
Begreppen
- Människan i loopen
- Att en människa är med i ett automatiskt flöde: godkänner de steg som spelar roll innan de händer, och följer upp resten.
- Godkännande
- Ett steg där agenten stannar och väntar på ditt ja innan något händer, som innan ett mejl skickas eller en faktura betalas. Ett bra godkännande visar varför och går att ändra.
- Logg
- En lista över vad agenten gjorde, när och varför. Med den går det att följa upp, hitta fel och visa vad som hänt.